Retour

Si vous ne souhaitez pas conserver un article pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le renvoyer à Vivapets dans les quatorze (14) jours civils suivant la livraison. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez également vous référer à le retrait.

pour cela. Le produit doit être non ouvert, non utilisé, non endommagé et (dans la mesure du possible) dans son emballage d\'origine. Les produits liés à l\'hygiène ne peuvent être retournés.

Nous vous demandons de nous envoyer un e-mail (info@vivapets.nl) et/ou d\'utiliser le formulaire de retrait de modèle afin que nous puissions vous donner des instructions sur la manière de procéder au retour.

Si vous avez reçu un colis endommagé et que la marchandise ne peut plus être utilisée en raison de ce dommage, veuillez prendre une photo de la boîte extérieure et de la marchandise elle-même et nous envoyer ces photos par e-mail. Nous allons résoudre ce problème avec vous dès que possible.

Nous vous recommandons de vérifier les marchandises livrées immédiatement après la livraison et de signaler tout défaut dans les 2 jours suivant la réception.

Nous n\'acceptons les retours que pour les articles achetés sur la plateforme Vivapets.