Retouren

Als u een artikel om welke reden dan ook niet wenst te behouden, kunt u het binnen veertien (14) kalenderdagen na levering aan Vivapets retourneren. In dat geval zijn de kosten voor een retourzending voor rekening van de klant. Kijk hiervoor ook bij herroeping.

Het product dient ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking te zijn. Producten waarbij hygiëne een rol speelt, kunnen niet worden teruggenomen.

In het geval dat u een beschadigd pakket heeft ontvangen en de goederen door de schade niet meer kunnen worden gebruikt, maak dan een foto van de omdoos en de beschadigde goederen zelf.

Wanneer u een ander artikel heeft ontvangen dan besteld (controleer uw orderbevestiging!) maak dan een foto van het verkeerd ontvangen artikel alsmede een foto van de barcode van dit artikel.

Wij raden u aan de geleverde goederen direct na levering te controleren en eventuele gebreken binnen 2 dagen na ontvangst te melden.

Klik HIER om een retour aan te melden (ook bij schade of foutlevering).

We accepteren alleen retouren van artikelen die zijn gekocht via het Vivapets-platform.